Refund policy

Widerrufs- & Rückgaberecht

30 Tage Rückgaberecht

Wir bieten dir ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware an. Innerhalb dieser Frist kannst du eine Rückgabe bei uns anfragen.

Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass sich der Artikel:

im ungetragenen und unbenutzten Zustand befindet,
keine Gebrauchsspuren aufweist,
mit sämtlichen Etiketten versehen ist,
in der Originalverpackung zurückgesendet wird und
ein Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung oder Rechnung) vorliegt.

Zur Anmeldung einer Rückgabe kontaktiere uns bitte vorab per E-Mail unter:
wyldout@web.de

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:

Julian Scharf, Klatze 12, 95679 Waldershof

Unangekündigte Rücksendungen ohne vorherige Rückgabeanfrage können nicht angenommen oder bearbeitet werden.

Nach Prüfung und Freigabe deiner Rückgabe erhältst du von uns weitere Informationen zur Rücksendung. Sofern ein Rücksendeetikett bereitgestellt wird, darf ausschließlich dieses verwendet werden.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du dich jederzeit an uns wenden.

Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit, Richtigkeit und eventuelle Schäden.

Solltest du einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte unverzüglich unter:

wyldout@web.de

Nur so können wir den Sachverhalt schnell prüfen und eine angemessene Lösung anbieten.

Ausschluss von Rückgaben

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind — soweit gesetzlich zulässig — insbesondere:

individualisierte oder personalisierte Produkte,
Sonderanfertigungen,
geöffnete Hygiene- und Pflegeartikel,
verderbliche Waren,
Gutscheine,
digitale Produkte (sofern angeboten),
reduzierte SALE-Artikel,
Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind,
gefährliche Stoffe sowie entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.

Ebenfalls ausgeschlossen sind Artikel, die durch unsachgemäße Nutzung, Lagerung oder Behandlung beschädigt wurden.

Solltest du Fragen zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktiere uns bitte vor dem Kauf.

SALE-Artikel

Artikel aus dem SALE oder rabattierte Waren sind von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen, sofern gesetzlich zulässig.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhafter Ware bleiben hiervon unberührt.

Umtausch

Ein direkter Umtausch findet nicht statt.

Wenn du einen anderen Artikel wünschst, sende den ursprünglichen Artikel gemäß unseren Rückgabebedingungen zurück und tätige anschließend eine neue Bestellung.

Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher in der Europäischen Union

Verbrauchern innerhalb der Europäischen Union steht unabhängig von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware erhalten hat.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail über deinen Entschluss informieren.

Die Ware muss sich dabei — soweit zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig genutzt — im originalen Zustand befinden.

Rückerstattungen

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir dich per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.

Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass die Bearbeitungsdauer durch Banken oder Zahlungsdienstleister variieren kann.

Solltest du innerhalb von 15 Werktagen nach Bestätigung der Rückerstattung keinen Zahlungseingang erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter: